编者按

为抓好价值创造行动典型选树推广，充分发挥示范引领作用，营造良好价值创造氛围，中汽中心组织开展“三个标杆”创建选树，遴选出价值创造典范企业3家、标杆模式4项、标杆项目19项，持续推动价值创造见实效。今天走进的是广州检验中心的标杆项目。

广州检验中心响应国家及中心号召，积极推进数字化转型相关工作。推广中心统建数字化系统使用的同时，结合自身发展实际，围绕“规划、保障、执行”三大主题，聚焦“数字化建设系统化、数据存储集中化、网络及数据安全化、审批流程电子化、客户服务一体化、设备网联化、检测业务智能化、业务模式创新化”八个方向，坚定不移落实数字化相关工作。

一、聚焦顶层设计，悉心谋划顾全局

广州检验中心围绕“一站式服务、内部管理提升、为经营管理提供支撑”进行顶层规划。一是明确理论分层级。通过系列调研分析，形成与公司业务结合度较高的顶层规划理论，将数字化转型内容分为四个层级：对象层、数据层、用户层、应用层，应用层又分三大平台：客户服务平台、运营管理平台和决策支撑平台。二是化整为零定目标。从应用层的三大平台出发，为数字化转型定下具体的建设目标，将大目标、大问题分解为小目标、小问题，逐个击破。

（广州检验中心数字化试验室管理平台整体规划）

二、加强制度保障，组织优化助转型

一是领导赋能建组织。成立“数字化转型项目组”，落实“数字化转型必须是一把手工程”要求，由总经理担任组长，对数字化建设规划进行指导，保证从上至下的顶层设计；设立数字化转型项目组副组长，指导数字化具体工作执行；明确数字化岗位及工作职责，推进各数字化项目的建设，已初步形成了包含数字化建设规划、网络及信息安全建设维护、园区管理及桌面运维、业务类项目管理、办公类项目管理五个方面的人员结构。同时设立“数字化转型专项奖”，激发员工工作热情。

二是构建体系立制度。从网络安全到视频监控，从机房管理到系统管理，梳理、撰写并发布11条数字化相关制度，改变了当时数字化“无制度可依”的状况，为数字化转型工作保驾护航。

三是收集需求促经营。建立线上“广州检验中心信息需求提报单”，收集来自各部门关于数字化转型工作的建议与需求，经领导审批，统筹评估后予以采纳和实现。设立部门数字化对接员，建立数字化项目组与公司全体成员间的沟通渠道，使得数字化建设更贴近一线人员使用诉求，提升管理，提速经营。

四是资金保障撑建设。建立数字化专项资金，支撑数字化重点方向研究及项目建设，实现“三军未动，保障先行”的“开源”模式。建立成本分摊机制，明确项目建设成本承担部门，避免“建而不用”的情况出现，同时协同兄弟单位数字化功能共建、成本共担，实现“节流”。“开源”与“节流”，让资金的“好钢”都能用在“刀刃”上。

五是月度汇报解难题。根据年度重点工作计划，按月推进相关工作，并建立数字化月报制度，同步工作进度并沟通解决执行中遇到的问题。

（数字化转型“规划保障执行”行动方针）

三、转型初步取成效，脚踏实地砥砺进

广州检验中心数字化转型工作自2023年5月启动以来，在一次次的坚持和努力下，在一点点的进步中，数字化转型工作初见成效。

（一）提升防护降风险。

完善基础设施、网络安全及数据安全建设。硬件安全方面：整改机房环境，增加防雷、防静电、气体消防、动环管理系统、UPS不间断电源、恒温空调等设施，确保服务器及其他数字化相关设施设备的物理环境安全性。网络安全方面：完成公司EDR软件的安装升级工作，完成主从防火墙、网络行为管理设备、服务器边界防火墙、入侵检测设备、数据库审计、日志审计等网络安全相关工具及设备的启用，加强各个系统的网络安全建设。数据安全方面：在服务器前端增加了服务器边界防火墙，增加了服务器日志审计及数据库审计，确保服务器操作有据可依，同时根据各系统的部署情况及业务形态，完善数据备份机制，实现本地部署系统的自动化每日部署。从硬件、网络、数据三方面保障系统的稳定运行及数据安全性。

（二）优化体验提效率。

业务数字化方面，围绕提升客户服务体验、提高运营管理效率方面开展相关工作。

客户服务提升方面。建设完成官网、LIMS企业端、微信公众号、访客管理、智慧食堂等系统，通过PC端、移动端相结合，实现新业务推广、业务咨询、业务委托、订单跟踪、样品跟踪、样品参数在线管理、草版报告查看等工作的在线管理，缩短了客户预约进场时间并提升客户订单管理效率。

运营管理效率提高方面。推进集团统建智慧办公平台、企业微信、协同办公平台（COP）、运营一体化平台（IOP）、智能报销系统（IBX)、数字化人力资源管理平台（DHR）等系统的使用，通过协同办公、实时通讯软件、专业数字化系统及线下审批流程数字化升级，形成高效沟通和协作机制，缩短线下审批周期。建设并推进LIMS、数字报告、文件解析、云盘、国环、样品、设备、试验场等业务系统的建设，覆盖了公司业务管理的全过程，提升公司业务管理效率。建设完成园区视频监控、门禁控制、入侵报警、消防报警、智慧食堂、碳监控管理平台等园区管理相关系统，通过数字化技术，优化资源配置、提高服务质量和效率、满足企业内外部客户需求的同时，可对各种风险进行实时监测和预警，及时发现和解决潜在风险，增强风险控制能力。

（三）勇于创新除痛点。

以新手段，新技术，新方向，提升传统检测业务自动化智能化水平，规避自身检测风险。

完成体系管理及评审电子化。为解决广州检验中心体系文件线下审批效率低，版本管控及共享困难，评审过程中纸质文件移动工作量大，评审完成后资料整理工作量大等问题，通过云盘+COP结合，实现体系相关文件的在线审批，电子化存档，无纸化评审，彻底解决了版本管控难，文件共享难，审批效率低等问题。

提升传统检测业务自动化智能化水平，提升企业申报通过率，规避自身风险。针对样品参数核对和填写工作量大，原始记录手工填写，原始记录信息与报告信息一致性难以保证等问题，推进样品参数和数字报告使用，降低企业因参数问题导致审查不通过的风险，提升报告出具效率的同时，保证了报告和原始记录的一致性，规避试验室合规风险。

四、下一步发展思路和规划

未来，广州检验中心将积极推进大数据、物联网、人工智能等数字化技术在汽车检测行业的创新应用，不断深耕检测业务自动化智能化等方面的研究，切实践行利用数字化技术推动传统行业转型升级责任担当。（广州检验中心陈艳梅）

价值创造 | 标杆项目：数字中国建设背景下汽车检测试验室数字化转型实践

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