为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育关于调查研究的工作要求，进一步推动酒店高质量发展，中汽世纪酒店主题教育小组于2019年6月至7月期间，从党支部、员工、职工餐、中心家属区离退休老职工、酒店客户等五个方面组织开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作，并于2019年7月25日召开“不忘初心、牢记使命”主题教育调研成果交流会，酒店各部门经理及主题教育第一巡回指导组钱蕊同志参与了此次会议。

　　会议由邢富亮同志主持并由刘占锦同志对所列出的问题清单逐条总结，给出了酒店的整改方案及整改时间计划表，本次调研梳理出五个维度共29条问题，均拟定了有针对性的整改措施。

　　中汽世纪酒店本着“诚信立业、顾客至上、开拓创新、和谐发展”的企业核心价值观做好中心及各院所的服务保障工作，于7月5日召开中心家属区离退休职工座谈会。邢富亮同志重点问询了老职工们对“三供一业”改造现状是否满意及日常生活中还遇到了什么问题和困难，老职工们对物业移交后外来人员进入小区、外来居民管理、家庭入户维修等问题表达了自己的顾虑，共梳理问题5条，酒店逐一回应了老职工们的担忧并表示会继续做好服务，目前整改工作已在逐项落实中，并制作了《中汽中心家属区物业服务手册》发放给各户，如有需要可随时联系到酒店工作人员，为其排忧解难。

　　7月14日，中汽世纪酒店党支部对全体党员进行调研。党员围绕党支部书记个人能力、党支部作用发挥、党员需求等几方面提出自己的意见和建议，共梳理问题6条。酒店党支部今后会加强党内激励关怀和帮助，做好支部内部党员谈心谈话工作，发挥支部党员作用，凝聚全体员工力量，统一思想，发挥党支部的战斗堡垒作用，用高质量党建引领酒店的高质量发展。

　　7月14、15日，酒店新老院区分别开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育专题党课暨酒店员工调研活动，并按照实事求是、认真客观的要求，立足酒店实际及未来发展方向，组织130余名员工填写了调研问卷。本次调研内容从员工、干部、酒店三个方面设置，调研题目及选项有较强的针对性，让员工能够有的放矢的为酒店发展建言献策。调研中员工在个人需求和发展、酒店管理干部的意见建议方面，提出了自身发展前景、管理干部管理能力以及影响酒店发展的因素等问题，共梳理出9条。针对员工提出的问题，酒店会通过体制机制改革、管理制度修订等办法，逐一解决经营管理过程中的重点、难点问题，尽量满足员工需求，增加员工的幸福感、获得感、安全感。

　　6月下旬至七月中旬期间，酒店对中心职工餐满意度进行调研，中心职工在菜品口味、菜品质量、荤素搭配、饮料供应方面提出了建议，共梳理问题5条。针对上述问题，酒店对可立即整改的问题已整改完毕，对菜品搭配问题也已增配了营养师，未来对职工餐菜品的搭配、营养、安全等方面进行把关，使菜品安全、可口的同时兼具营养价值，使职工餐工作持续改进，保障中心职工吃好每一餐饭，进而为助力中心高质量发展做出贡献！

　　在对职工餐进行调研的同时，酒店主题教育工作小组对东丽店、万新店的餐饮和住宿客户也进行了调研和电话回访，客户对酒店菜品质量、用餐和住宿环境等提出了意见和建议，共梳理问题4条。今后酒店会加大对服务及菜品质量的检查力度，以质检为抓手，持续提升酒店菜品质量及服务水平，保持干净整洁的就餐和住宿环境，带领员工提高工作的积极性和主动性，为酒店的发展提供强有力的发动引擎。

　　本次调研工作凝聚了酒店广大员工、干部的智慧和力量，也发现了酒店运营管理过程中的差距和问题，酒店将继续坚持“问题导向”，拿出切实可行的整改措施，为酒店今后的发展提供新的工作思路。调研成果交流会上，各部门经理纷纷表示，会按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，对照先进典型、对照本岗位的职责要求，“找差距、补短板、提水平”，继续锤炼自身“勇于担当、干事创业”的拼搏精神，为推动酒店高质量发展贡献力量！（冯琳）