“时代楷模”张黎明是电力工人杰出代表，是知识型、技能型、创新型劳动者先进典型，是“点亮万家的蓝领工匠”，他用实际行动诠释了“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的重要思想，见证了新时代国家电网人的使命和担当。

　　作为一名基层员工，我满怀敬意地参加了我们部门关于张黎明同志先进事迹的座谈交流会，事迹中一串串闪光的数字令人激情澎湃，现场中一次次嘹亮的掌声令人热血沸腾，他的崇高品质与奉献精神深深地打动着每一名员工，催人奋进，感受颇深。

　　我1994年生，来自煤炭的故乡--山西。2015年6月应聘到中汽世纪酒店，任会议接待服务员，这也是我人生中的第一份工作。其实我在学校所学专业并不是酒店管理，而是计算机。当时选择来到这里，是因为想要找正规的实习单位，并作为一个外地学生的我，国企是我最放心的选择。

　　非常荣幸，我通过了面试，正式成为一名会议接待服务员。刚入职的时候，很多工作都需要学习，尤其是从学生到一名员工心态的转变，是让我感到比较困惑的。但是入职之初发生的一件事让我重新认识到自己。那天是有一个外会，由于会议室在主楼内，为了维持好秩序，不打扰楼上的办公，每到散会休息时，我们都要在楼道里进行指引，确保他们尽快进入会议室。而我入职的第一个工作就是被安排去做指引工作，没有经验的我就想起电影中五星级酒店服务生的服务，然后模仿着站姿、手势、表情等进行服务。当时还遇到了路过的部门领导刘经理，本来是再普通不过的事情，但没想到由于服务不错，领导不仅表扬了我，还给我在绩效加分制度中加了分。当时我就觉得自己的努力是值得的，领导是看得见的。此后我就更愿意去努力对待工作，也更想得到别人的认可。

　　入职以后，我发现会议接待的工作并没有想象中那么容易上手。我相信每个人在工作初期都有这样的感觉。我想首先让自己熟悉工作环境是第一步。这些大大小小看似相似的会议室，它们的作用和功能都不一样，每个会议室都有对应资料需要记忆。在工作不忙的时候，我会拿着资料，走进每间会议室对应着资料，去操作每一件设备。为了让自己更快的熟悉环境，这些资料成了我临睡之前的回响曲；为了让自己更快的走上工作岗位，在会议室没会的时候，我就会模拟正式开会的场景，把流程，细节都做一遍。在学习中成为一名合格的会议接待人员。

　　所以我觉得每个人在面对每一项新的工作的时候，都会面临许多困难。但是要勇于面对困难，摆正心态，并找到适合自己的学习方法，不怕吃苦才是做好工作开头第一步。

　　学习时代楷模精神，就是要学习他不忘初心、牢记使命的政治品格，扎根基层、埋头苦干的敬业意识，勇于探索、矢志创新的进取精神，甘愿奉献、为民服务的高尚情操，在工作中，以更加饱满热情的精神状态锐意进取、努力拼搏，争创一流业绩。

　　随着盯会经验多了以后，会慢慢的发现哪些地方容易发生问题，根据这些问题就要想办法改进，从而避免。比如在开会之前我会把会议所需要的物品都检查一遍，设备都试用一遍，以防在会议中突发情况的发生。后来发现会操作会议室设备只是基本，必须也要会调试、修理设备。因为会议进行时，设备出现突发情况的时候来不及去叫其他同事来帮忙，当即修理好是最快的解决方法。所以在平常专业同事在修理，调试设备的时候我就常常会陪着一起了解，实在记不住的我就拍视频记下来回去慢慢看。即便现在设备出现小问题，我基本都能自己解决了。

　　会议接待的另一项重点就是服务，随着工作熟练度越来越高，对于服务质量的改进也在进行。我把服务分为两种:一种是人性化服务。比如，遇到有孕妇参会，就会主动把茶水换成白开水；看到有人感冒，就及时的递上纸巾等等；而另一种就是微笑服务，因为我感觉微笑虽然是最平常的表情，但也是最能打动人心的。微笑服务不仅可以提高服务质量，更可以提高酒店形象，树立我们的品牌形象。

　　所以当自己对工作越来越熟悉的时候，必然会让你得出很多经验也会发现很多问题，不要忽视这些细节。要善于做工作总结。这样才能在工作中避免出现失误，提高工作的效率，改善自己的不足，学到更多知识，让自己在工作中越来越专业。

　　学习时代楷模精神，就是要吃苦在前，冲锋在前，奉献在前，从张黎明身上汲取爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献的劳模精神品格，以更加实干苦干能干、更加昂扬的精神状态，锐意进取，努力拼搏。

　　同时，住在单位宿舍的我，更多的承担了加班的工作。往往大型会议的会场搭建，要到半夜12点之后。我们住在宿舍的人体会到离家远的同事不便，义不容辞的承担这个加班任务。我记得最多的一个月加班达60多个小时。而且，酒店各部门都缺人，我们会议部门也是这样。人员比较不稳定，会议也很多，所以有几次发烧也坚持上班，作为一个老员工，更多的是希望我可以减轻同事的负担。

　　之后，我们酒店的工业旅游项目—C-NCAP实车碰撞试验正式走上正轨，我们部门承担了这项工作。对我而言，讲解是自己从来没有接触过的，并且讲的内容也是非常具有汽车专业性的，对于我来说都是需要重新学习的。就拿刚开始的背诵讲解词来说，有很多专业的词语，我都会先在百度上查，注释填到旁边。逐渐可以把整篇讲解词都读顺，再背会。而且不结合实际的路线去讲解也不行，我们的部门经理，她经常抽空带着我们去试验室培训，还会将我们每个人的讲解做评价，把优缺点写出来，发到每个人手上，让我们可以改进变得更好。最后只有我一个人通过考试，独立去做工业旅游的讲解员。刚开始也有抱怨。为什么大家一样的工资，而自己却要比同事多干一个工作。但后来和父母沟通以后，他们都教我要换一个角度看待问题。虽然自己的工作量增加了，可能会更辛苦，但换个角度想我也比其他人多了一项技能，同时学会一项新东西带来的成就感，也充实了自己。

　　今年试验所的整个讲解任务也交到我们手里。面对所有试验室的讲解资料，顿时就感觉工业旅游的讲解词非常简单了。不过幸好自己有讲解经验，讲解词虽然难，但是有自己之前总结的学习方法，学习起来也不算太吃力。经过大家的努力，我们在不耽误主营业务工作的同时利用一个月的时间完成了培训，正式开始接待讲解。在接待过几次后发现，背会的讲解词根本不够用。试验所的客人多多少少都是了解汽车行业的，都是具有汽车专业知识的。有很多现场答疑的时候都要麻烦工程师来解答。所以每次在工程师回答问题、全程讲解的时候，我都会打开手机录音记录下来，回去以后再把录音结合原本的资料，总结出更全面的讲解词。我也会把总结的东西进行分享，比如编写一些通俗易懂的讲解词给大家理解，绘制参观地图和路线给大家看，现在也作为了我们的培训资料。不忙的时候带着大家一起去实验室进行培训，和同事们讨论在讲解时会出现的问题，应该怎么解决。可以帮助没有遇到过类似问题的同事，在遇到的时候能迅速应对，也可以有效避免重复问题、失误问题的发生。

　　我认为在工作中，一定会有人，在没有额外报酬的情况下，要比别人多干一些，可能身体上会比别人更累更疲惫，但并不是这些干活的人傻，而是他们对自己有更高的要求，对工作也更有责任心。要把每一次新挑战都当成一次机遇。只有去尝试了，你才能知道会给你带来什么，如果你不去尝试就什么都没有。而且面对问题，要赢难而上，要永葆学习的心态，吃苦多，得到的才会多。

　　学习时代楷模精神，就是要在各项工作中挑大梁。张黎明同志在当时迎峰度夏重点工作中勇当排头兵。正如张黎明在报告中所说，“身处新时代，站在新起点，我将拿出更大的干劲、闯劲、钻劲，以更优质的服务、更精湛的技术，带好服务队，黎明再出发！”

　　而作为酒店服务人员来说，张黎明身上的“工匠精神”也是我们要学习和具备的。虽然酒店在中心集团中比较特殊，属于服务行业。但是我觉得能为中心做好后勤保障工作也是非常光荣的。我相信每个人在世界上都有存在的价值，每个人分工不同，但对待自己的工作态度可都一样认真。我希望如同张黎明同志一样，在自己的岗位上，认真的做好每一项工作，把自己的工作做到精、细。虽然不一定有机会可以做出轰轰烈烈的事，但我觉得能坚持把一件事做好就是我的目标。也希望以后的工作中不断挑战新的自我，拥有更成熟的自己。

　　在酒店工作的三年时间里，在我身上已经看不到学生的影子，更多的是工作给予我的自信和成熟。而我在这个大家庭里也学会很多知识、道理。人生成长的路上我因有这样的工作经历而自豪。

　　人生因为平凡而孕育伟大，我们每个人都是平凡的人，但平凡不意味着平庸，公司就是我们所有人发展的平台，倾心竭力地干好本职工作，在平凡的工作岗位上坚守自己的事业，做出自己的贡献，青春就应该去奋斗，奋斗的青春最美丽!